ポリシーと規約

私たちピアノプラザセイヤスターツ（日本ピアノ株式会社）は音楽を通じてサービスを提供し、社会に貢献することを目指しており、信頼され選ばれ続けるために日々の業務に取り組んでおります。

弊社をご利用いただくお客様とは、音楽を通じて良好な関係を築かせていただいております一方で、ごく稀にではございますが、従業員に対する過度な要求やカスタマーハラスメント行為(※)も見受けられます。

お客様との良好な関係性の構築は非常に大切な財産でございますが、上記のようなカスタマーハラスメント行為から従業員を守ることも不可欠な事であり、この度弊社としての「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を作成いたしました。

本規約はピアノプラザセイヤスターツ（日本ピアノ株式会社）（以下「弊社」）が運営する、ピアノプラザセイヤスターツオンラインストア（以下「当ストア」）を、利用者及び次条で定義する会員が利用することに伴う全ての事項に対して適用されるものとします。弊社は、全ての利用者及び会員の承諾を得ること無しに本規約の変更・追加・部分改廃が出来るものとします。また、内容を開示した時点で全ての利用者及び会員はこれを承諾したものとします。

「会員」とは当ストアで所定の登録を行い、完了された方をいいます。登録はトップページの「新規会員登録」を押して表示される画面、または購入手続きの途中で表示される会員登録画面にしたがって情報を入力することによって行ないます。

会員が以下の項目に該当する場合、予告無しに会員資格の取り消しを出来るものとします。

• 1. 弊社への申告内容に虚偽があった場合。
• 2. 手段にかかわらず当ストアの運営を妨害した場合。
• 3. 登録者が支払停止、破産申し立てを行なっている場合。
• 4. 他の会員又は第三者のプライバシー、その他の権利を侵害する行為を行なった場合。またはその恐れがある場合。
• 5. 過去に当規約に違反し会員登録を取り消された場合。
• 6. 反社会的勢力など弊社が会員として不適切と判断した場合。

なお、当該会員はすでに成立している購入契約がある場合は、その契約に係る債務の全額を支払う義務を負うものとします。

会員は、その登録内容に変更が生じる場合は速やかに当ストア内の「マイページ」から登録内容変更を行なうものとします。

弊社は以下の場合を除き、弊社が管理する会員の登録内容を、第三者に開示、提供はいたしません。

• 1. 法律や条例の適用を受ける場合。
• 2. 法的効力のある要求が、第三者からある場合。
• 3. 人の生命、身体または財産の保護の為に必要であって、対象となる会員の同意を得る事が困難である場合。
• 4. 対象となる会員の事前の同意・承諾を得た場合。

会員は、登録したID、パスワード等の情報を自己の責任において適切に管理し、第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買等をしてはならないものとします。会員によるID、パスワードの管理不十分、誤使用、第三者の使用による損害については会員自身の責任とし、弊社は一切の責めを負わないものとします。

弊社は、利用者及び会員の個人情報を弊社の「個人情報保護方針」に基づき適切に管理します。

弊社は円滑なサービスの提供のため、以下の理由により利用者及び会員に予告無しに当ストアの運営を一時休止することが出来るものとします。

• 1. システムの定期的又は突発的な理由による保守点検が必要になった場合。
• 2. 天災、事変、第三者による妨害行為などにより、運営が困難になった場合。
• 3. その他、弊社がやむを得ずシステムの停止が必要と判断した場合。

弊社は本条に基づく運営の中断、中止によって生じた利用者及び会員の損害については、一切の責めを負わないものとします。

• 1. 弊社は、当ストアの内容、ならびに利用者及び会員が当ストアを通じて得られる情報などについて、その完全性、正確性、確実性、有用性などのいかなる保証も行なわないものとします。
• 2. 弊社は、利用者及び会員が当ストアを利用するにあたり通信回線で送受信される個人情報等は暗号化処理を行いますが、その安全性等について保証をするものではありません。
• 3. 当ストアのサイトにリンクしている他のいかなるホームページの内容にも責めを負いません。また、利用者及び会員が当ストアのサイトにアクセスすること、または他のサイトを使用することから生じるいかなる損害にも責めを負いません。

商品のご注文手続きが完了しますと弊社よりご注文確定メールが自動送信されます。こちらは商品購入の申込みが当ストアに届いたことをお知らせする「ご注文内容の控え」です。その後に弊社より『ご注文ありがとうございます』という件名のメールを送信し、注文主である利用者及び会員がそのメールを受領した時点で売買契約が成立するものとします。

弊社は前条の売買契約に対して、下記の場合には注文者に連絡の上、解約できるものとします。

• 1. 会員がクレジットカード、ショッピングクレジットなどを利用するにあたり与信照会をしますが、その結果クレジット会社より利用拒否を通達された場合。
• 2. コンビニ決済、銀行振り込みなどの利用で特段の連絡がなく10日以上入金がされない場合。
• 3. 代金引換払いで受け取り拒否や不在などで商品のお届け、決済が出来ない場合。
• 4. メーカー/出版社での生産完了・廃刊などにより商品の手配が不可能と判断された場合。
• 5. 限定商品等で手配可能な数量を越えた場合。その他、在庫切れなどで商品をご用意できない場合。
• 6. 当ストアに掲載された販売価格/商品内容が誤って当社の定める適正な販売価格/本来の商品内容と相違しており、その誤った販売価格/商品内容でのご注文の場合。
• 7. 配送先が私書箱や転送サービス等の場合。
• 8. 反社会的勢力など弊社が不適当と判断した場合。

商品の引渡しについては使用する指定配送業者の約款に基づくものとします。それにより弊社が商品を指定配送業者に引き渡した時点で、荷物（商品）の滅失又は毀損等についての責任及びお客様への荷物の引渡しなどの責任について弊社はこれを負わないものとします。

購入した商品が、万一初期不良かつ、商品到着後7日以内に連絡があった場合は、弊社で商品確認をおこない、初期不良と判断した際には、同商品との交換にて対応します。また、商品が完売などで同商品との交換が出来ない場合は、修理、返金、又は差額にて他商品への交換を致します。上記以外の、ご購入者の都合による返品・交換はお受けできません。

楽器商品の保証については各メーカーの保証書に基づいて修理等を行わせていただきます。修理の受付は当ストアで対応致しますので、電話またはメールにて御連絡下さい。また、延長保証サービスをご利用の場合はその記載の期間同様のサービスをお受けいただけます。

利用者及び会員が18歳未満であるときは、当ストアでの商品購入に際しては、親権者または後見人の同意を必要とします。その際、電話等で該当する親権者または後見人に同意を確認する場合があります。

画像、商品情報、デザイン等、当ストアに掲載されている著作物の著作権は、弊社及び制作者に帰属するものとします。

当ストア及び当ストアが提供するサービスについて、利用者及び会員と弊社の間で紛争が生じた場合、利用者及び会員と弊社で誠意ある協議を致します。協議によって解決できない場合は、札幌地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。

日本ピアノ株式会社（以下「弊社」という）は、弊社が運営するソーシャル・ネットワーキング・サービス（以下「本SNS」という）および本SNS上に展開する弊社のサービス（以下「本サービス」という）の利用について、以下のとおり利用規約（以下「本規約」という）を定める。

本規約は、本SNS及び本サービスを利用した者(以下「利用者」という)に適用される。
利用者は、本規約の各条項に同意したものとみなされる。

利用者は、以下の行為をしてはならない。

1. ⑴弊社または第三者の財産、権利もしくはプライバシー等を侵害する行為、またはそのおそれのある行為
2. ⑵弊社または第三者に不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為
3. ⑶弊社または第三者の名誉・信用を毀損する行為、またはそのおそれのある行為
4. ⑷公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為
5. ⑸犯罪行為に関連する行為
6. ⑹弊社のサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
7. ⑺本SNSまたは本サービスの運営を妨げる行為
8. ⑻政治活動、選挙活動、宗教活動またはこれらに類似する行為
9. ⑼その他、当社が不適当と判断する行為

利用者が、前条の行為または本規約に違反する行為によって弊社に損害を与えた場合には、弊社は、当該利用者に対して、当該行為の差止め及び弊社の被った損害の賠償を請求することができるものとする。

弊社は、次の各号のいずれかに該当する場合、利用者の承諾を得ることなく、本規約の内容を変更すること、及び本規約に新たな内容を追加することができるものとする。

1. ⑴本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき。
2. ⑵本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。

本規約に関する前項の規定に基づく変更は、変更後の本規約の内容を、弊社ウェブサイト（https://pianoplaza.net）上に表示する方法で周知し、相当な期間を経過した日から適用されるものとする。

弊社は、利用者のSNS設定上、すべてのユーザーに公開している情報へのアクセスを行う。
本SNSの利用を続行した利用者は、弊社ウェブサイト上に記載するプライバシーポリシーに同意したものとみなされる。
本SNSで取得した利用者の個人情報については、前項のプライバシーポリシーに則り、適正に取り扱うものとする。

本SNSに表示される情報の著作権およびその他一切の知的財産権は当社もしくは著作権者等の権利者に帰属する。
利用者が本SNSを通じて掲載した情報についての著作権（著作権法27条及び28条に規定する権利を含む）は全て当社に帰属する。

弊社は、本SNSに事実上または法律上の瑕疵がないことを保証しない。
弊社は、本SNSの利用により利用者間で生じたトラブルに関して一切の責任を負わない。
弊社の責めに帰すべき事由によって本SNSに関して利用者に損害が生じた場合であっても、弊社に故意または重過失がある場合でなければ、弊社は損害賠償責任を負わない。

弊社は、以下の事由に起因する場合、本SNSの全部または一部を停止することができる。

1. ⑴定期的または緊急に本SNS提供のためのシステムの保守・点検を行う場合
2. ⑵火災、停電、天災地変等の非常事態により本SNSの提供が不能となった場合
3. ⑶その他、弊社がやむを得ないと判断した場合

本規約は、日本法に準拠し、同法に従い解釈されるものとする。

利用者と弊社との間で本規約に関して生じた紛争については、札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。

1. 1.弊社は、暴力団、暴力団関係企業、総会屋若しくはこれらに準ずる者又はその構成員（以下総称して「反社会的勢力」という）ではないこと。
2. 2.弊社は自らの役員（業務を執行する社員、取締役、執行役又はこれらに準ずる者をいう）が反社会的勢力ではないこと。
3. 3.弊社は、断固たる態度で反社会的勢力との関係を遮断し排除していくことが、弊社の事業活動に対する社会的信頼を醸成、維持し、弊社の事業展開の適正性および健全性確保のために必要不可欠であるにとどまらず、弊社の社会的責任を果たす上でも必要かつ重要であることを認識している。
4. 4.弊社は、弊社が反社会的勢力に対し毅然とした態度で対応し、名目、方法の如何を問わず、一切の契約締結、利益供与を行わず、かつ、反社会的勢力と一切関係しない。
5. 5.弊社は、相手方が反社会的勢力であると判明したときまたは反社会的勢力である疑いが あると判断したときは、外部専門機関と連携し、かつ、組織的に対応し、可及的速やかに相手方との関係を解消するとともに、直ちに是正措置および再発防止策を講じ、必要に応じて、速やかに法的対応を行う。
6. 6.弊社は、反社会的勢力との関係を遮断し排除する条項、反社会的勢力ではないことを表明確約する条項の契約書その他の必要書類への導入または表明確約書等これらに準じた書類をもって、反社会的勢力との関係を遮断し排除することに努める。
7. 7.弊社は、反社会的勢力との関係を遮断し排除を徹底するため、業界その他関係者と強い連携および協力体制を構築し、運用する。
8. 8.弊社は、基本方針を社内に周知するとともに、基本方針およびその概要を公表する。

ピアノプラザセイヤスターツ（以下当社）は、お客様の個人情報の保護が極めて重要であることを認識しております。当社が提供するオンラインショッピングサービス（以下本サイト）において、お客様からご提供いただきました個人情報の保管、使用について記述します。